Une fidélité ébranlée : iRobot, d’une référence à une remise en question
Depuis sa fondation en 1990, iRobot s’est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la robotique domestique. Avec la série Roomba, l’entreprise a su démocratiser les aspirateurs robots et positionner ses produits comme des incontournables dans les foyers modernes. En tant que consommateur technophile, j’ai moi-même été séduit par leur promesse de simplicité, d’efficacité et d’innovation. Cependant, les récents événements entourant iRobot, combinés à mon expérience personnelle avec leur service après-vente, m’amènent aujourd’hui à partager une perspective différente. Ce billet a pour but d’offrir une réflexion honnête et posée, à la fois sur l’état actuel de l’entreprise et sur le vécu d’un client québécois qui s’attendait à un soutien à la hauteur du produit acheté. L’année 2024 a marqué un tournant difficile pour iRobot. L’entreprise, qui devait être rachetée par Amazon dans le cadre d’une entente de 1,7 milliard de dollars, a vu cette transaction échouer, entraînant un...
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